Si è resa necessaria la sistemazione di tutta la documentazione, per fornire un quadro più sintetico e chiaro dei problemi incorsi, e di seguito esposti, oltre che delle modalità d'accesso a servizi, a disposizione dei consumatori, che appianino eventuali contenziosi con le strutture di telecomunicazione e non solo.

Ecco le notizie degli ultimi giorni
> 05/11/2003 18.49.58 - UNA TESTIMONIANZA (3) - Tra le centinaia di e-mail ricevute in questi mesi, eccone una, decisamente fresca, di un nostro lettore. Riceviamo e pubblichiamo.

Spesso le grandi società di telecomunicazioni si occupano della destinazione degli investimenti secondo strategie discutibili. Ritengo che si spenda troppo in pubblicità e molto meno nell'ambito dell'assistenza post-vendita. L'obbiettivo primario, quindi, non è sempre vincolato alla soddisfazione del cliente, ma troppo spesso al solo incremento degli utilizzatori-paganti.

REQUISITI PER FAR VALERE I PROPRI DIRITTI
Sembrerà uno strano inizio di trattazione ma prima di tutto, per far valere i propri diritti, bisogna aver "subito" un torto. E' buona norma valutare oggettivamente il danno subito, il valore economico dello stesso e la sua natura...

ANDARE CON ORDINE : PRIMA IL SERVIZIO DI CONCILIAZIONE, POI IL PASSAGGIO ALL'AUTORITA' GARANTE
Per le vicende corrispondenti ai requisiti descritti qui, si consiglia di rivolgersi agli uffici di conciliazione della Camera di Commercio della propria città. Il servizio di conciliazione, infatti, è uno dei modi più rapidi per risolvere eventuali contenziosi con e tra le imprese. Le modalità d'accesso, oltre a non richiedere spese equiparabili a prestazioni di carattere giuridico...

NOVITA'! - 03/11/03 : Scarica il modulo per l'avvio della procedura conciliativa cliccando qui. Si tratta di un modello completo ed attinente agli standard, adatto ai più comuni contenziosi.

Di seguito, gli eventi che hanno condotto allo squilibrio di molti accordi nell'interazione con Wind Telecomunicazioni S.p.A., ed a rivolgersi alla Camera di Commercio.

Periodo di riferimento	Contenuti
:: 1999-2002	Da Infostrada a Wind, con l'offerta ADSL LIGHT
:: 20/09-17/12/2002	Dalla richiesta di disdetta della vecchia linea, all'attivazione della nuova
:: 13/01-13/03/2003	La proposta di contratto che non arriva mai, e la ricomparsa della vecchia linea
:: 14/03-11/06/2003	L'attivazione di CANONEZERO nel formato sbagliato e la valutazione di un'eventuale disdetta
:: 12/06-4/08/2003	CANONEZERO ADSL FAST non s'ha da fare La conclusione della vicenda

DALL'ARCHIVIO, LE NEWS SU ALCUNI DISSERVIZI WIND
Ecco le notizie degli ultimi giorni
> 18/08/2003 10.53.45 - MONDO ADSL: A VOLTE RITORNANO - Una recensione del portale WIND... Visto che proprio non si decidono a toglierlo! Scoprirete delle imperdibili inutilità!
> 18/08/2003 9.43.53 - UNA TESTIMONIANZA (1 seconda parte) - Prosegue l'odissea di un nostro lettore, ex-abbonato Wind/Infostrada.
> 13/08/2003 16.57.22 - UNA TESTIMONIANZA (2) - Nove mesi per disdire il contratto Wind : un parto!
> 04/08/2003 16.53.42 - CHE RISPOSTA E' ? - Bloccare MONDO WIND : ecco la risposta (incomprensibile) dello staff incaricato.
> 01/08/2003 15.12.29 - UNA TESTIMONIANZA - Il passaggio da Libero Light a Fast, anche senza CANONEZERO, sembra essere alquanto infauso.
> 30/07/2003 11.50.29 - NIENTE SMTP : DEL RESTO, A CHE SERVE? - Tre giorni di simpatici errori sul fronte del SMTP, dal 26 al 28 luglio... La matematica accorre in aiuto.